Garantia
Última atualização: 2026-09-27
Todos os produtos passam por conferência de qualidade antes do envio e contam com garantia contra defeitos de fabricação.
Garantia legal de 90 dias
✅
Você tem 90 (noventa) dias corridos, contados do recebimento, para reclamar de defeito de fabricação em produtos duráveis, conforme o art. 26, II, do Código de Defesa do Consumidor.
O que está coberto
- Defeitos de material ou de fabricação apresentados em uso normal;
- Mecanismo de relógios com mau funcionamento não causado por impacto;
- Fechos, fivelas e costuras que apresentem defeito de fabricação;
- Falhas já existentes no momento da entrega.
O que não está coberto
- Mau uso, quedas, arranhões e desgaste natural pelo uso;
- Contato com água em produtos sem indicação de resistência;
- Reparos ou modificações feitos por terceiros;
- Bateria após o prazo de garantia e danos causados por transporte inadequado na devolução.
Como acionar a garantia
- 1Envie um e-mail para contato@vayno.com ou mensagem no WhatsApp not configured com número do pedido, fotos e um vídeo curto do defeito;
- 2Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com a análise;
- 3Se confirmado o defeito, você envia o produto conforme as instruções;
- 4Realizamos o reparo ou a troca; se o reparo não for possível em até 30 dias, você pode escolher um produto similar ou o reembolso integral.