Política de Privacidade

Quais dados coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e senha criptografada;
• Dados de entrega: endereço completo, número e complemento;
• Dados do pedido: produtos, valores e status de pagamento (não armazenamos o número completo do cartão);
• Dados de navegação: endereço IP, páginas visitadas e cookies, para estatísticas e segurança;
• Mensagens trocadas por e-mail, chat ou WhatsApp.

Para que usamos os seus dados

• Processar e entregar os seus pedidos;
• Enviar confirmações, código de rastreio e comunicados de atendimento;
• Prevenir fraudes e verificar a segurança das transações;
• Cumprir obrigações fiscais e legais (como a nota fiscal);
• Melhorar o site e, quando autorizado, enviar promoções por e-mail.

Bases legais

O tratamento dos dados se apoia na execução do contrato de compra, no cumprimento de obrigação legal, em legítimo interesse (segurança e prevenção a fraudes) e no seu consentimento, como no caso de comunicações de marketing.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas os dados estritamente necessários com:

• Instituições de pagamento e gateways, para processar a cobrança;
• Transportadoras e Correios, para realizar a entrega;
• Serviços de prevenção a fraudes e análise estatística;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Cookies

Utilizamos cookies essenciais (carrinho, login, idioma) e cookies de análise para entender como o site é usado. Ao continuar navegando e clicar em "Aceitar", você concorda com o uso. É possível desativar cookies não essenciais nas configurações do seu navegador, mas algumas funções podem ficar limitadas.

Os seus direitos como titular

• Confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar portabilidade ou opor-se a um tratamento.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@vayno.com com o assunto "LGPD". Respondemos em até 15 dias.

Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade e as obrigações legais (em geral, registros fiscais por 5 anos). Adotamos criptografia, acesso restrito e monitoramento para proteger as informações.

Contato do encarregado (DPO)

Dúvidas sobre privacidade? Fale com o nosso responsável pelo tratamento de dados pelo e-mail contato@vayno.com.